Retour à l'accueil

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site johannacoach.manus.space sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par Johanna Schor, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Johanna Schor s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

Formulaire de contact

Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), message. Ces données sont collectées pour répondre à vos demandes de renseignements.

Réservation de séance

Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, date et heure souhaitées, canal de communication préféré. Ces données sont nécessaires à la prise de rendez-vous et au suivi de votre accompagnement.

AutoCoaching

Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), réponses au questionnaire, score et profil. Ces données permettent de vous fournir une évaluation personnalisée.

Paiement en ligne

Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé. Johanna Schor ne stocke aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV, etc.). Seuls les identifiants de transaction Stripe sont conservés pour le suivi comptable.

Connexion au site

Lors de la connexion via le système d'authentification, votre nom, adresse email et identifiant unique sont enregistrés pour gérer votre session.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • •Répondre aux demandes de contact et de renseignements
  • •Gérer les réservations de séances de coaching
  • •Fournir les résultats personnalisés de l'AutoCoaching
  • •Traiter les paiements de manière sécurisée via Stripe
  • •Gérer l'authentification et les sessions utilisateur
  • •Améliorer la qualité du site et de l'expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • •Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou participez à l'AutoCoaching
  • •Exécution d'un contrat : lorsque vous réservez et payez une séance de coaching
  • •Intérêt légitime : pour l'amélioration du site et la gestion de la relation client

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • •Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • •Données de réservation : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
  • •Données d'AutoCoaching : 1 an
  • •Données de compte : durée de l'inscription + 3 ans

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • •Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • •Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • •Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
  • •Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
  • •Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • •Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez Johanna Schor par email à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

  • •Cookie de session : permet de maintenir votre connexion active lors de la navigation sur le site. Ce cookie est essentiel au fonctionnement du service et ne nécessite pas de consentement préalable.

Aucun cookie publicitaire, de suivi ou de profilage n'est utilisé sur ce site.

9. Sécurité des données

Johanna Schor met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS et les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI DSS.

10. Transferts de données

Certaines données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l'Union européenne (notamment Stripe pour le traitement des paiements). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Modification de la politique

Johanna Schor se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Février 2026